Navigeerimine ja sisu

Hea külastaja,

Te vaatate seda lehte veebisirvijaga, mis ei pruugi pakkuda kõige optimaalsemat kasutuskogemust.

Teil on endiselt võimalik jätkata, kuid soovitame kasutada Edge'i, Firefoxi või Chrome'i.

Jätkake IE’ga
Olete lehel  Eesti
Jääge lehele
või Valige teine asukoht
Vaata Häireid, mis võiksid DHL-i teenuseid mõjutada Vaata Häireid, mis võiksid DHL-i teenuseid mõjutada

JÄLGIMINE: E-KAUBANDUS

Palun sisestage oma jälgimisnumber/(-numbrid)

Powered by the Shipment Tracking - Unified API

Kui saite saatjalt  spetsiaalse lingi , kasutage seda oma paki jälgimiseks. Kui te ei ole paki tunnuskoodi saanud, pöörduge oma saadetise oleku teadasaamiseks saatja poole.

DHL eCommerce KKK

Kas teil on küsimus jälgimise kohta?

Kas soovite mõne toote kohta lisateavet saada või meiega ühendust võtta?

Siit leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele.

  • Jälgimisnumber või tunnuskood on tähtede ja numbrite kombinatsioon, millega saab teie saadetise tuvastada. Tunnuskoodi pikkus võib olla 10 kuni 39 tähemärki.

  • Tavaliselt annab jälgimisnumbri või tunnuskoodi teile saatja või veebipood. Kui tellisite toote veebipoest, sisaldab kinnitav e-kiri või saadetise teavitus tihti jälgimisnumbrit või tunnuskoodi.

    Kui ei, võtke palun saatja või veebipoega ühendust.

  • Peaksite nägema jälgimissündmusi 24–48 tundi pärast teie paki töötlemist meie asutuses.

  • Kui teie saadetise tunnuskood ei toimi, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Kui saadetis saadeti tavalist postipakiteenust kasutades, ei ole võimalik seda jälgida.

  • Jah, võite sisestada jälgimiskasti samal ajal kuni 10 erinevat jälgimisnumbrit. Veenduge, et need oleksid järgmiselt komadega eraldatud: 1234567, 2345678, 3456789.

DHL eCommerce KKK

Kas teil on küsimus kohaletoimetamise kohta?

Kas soovite mõne toote kohta lisateavet saada või meiega ühendust võtta?

Siit leiate vastused korduma kippuvatele küsimustele.

  • Pärast teie paki töötlemist oleneb kohaletoimetamine saatja valitud teenusest. Pakid, mille sihtkoht on USA, toimetab kohale USA postikuller samal ajal, kui nad toovad teile tavaliselt ülejäänud posti. Rahvusvahelised pakid toimetab kohale sihtkoha kohalik vedaja.

  • Kohaletoimetamise aeg võib pikeneda ilmastikuolude, tolli või täitmata tellimuste tõttu. Kui teie saadetis ei ole saabunud 10 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Saatja või veebipood võib algatada kadunud esemete uurimise.

  • Kui te ei ole oma pakki kätte saanud, võtke ühendust teile toote müünud kauplejaga. Kui kaupleja ei suuda pakkuda teie paki hetkeoleku kohta uuendatud teavet, võtke ühendust  Klõpsake siia, et võtta ühendust meieDHL eCommerce’i klienditoega.

  • Kohaletoimetamise aadressi muutmine on võimalik vaid siis, kui mõlemad aadressid kuuluvad meie kohaletoimetamise teenusepakkuja ühisesse tarnepiirkonda. Kohaletoimetamise teenusepakkuja võtab teiega teiseks kohaletoimetamise katseks ühendust.

  • USA sihtkohaga pakkide puhul teeme koostööd USA postiteenusega ja välismaiste pakkide puhul rahvusvaheliste vedajatega. Võite oodata kohalikult USA postikullerilt või rahvusvaheliselt vedajalt oma pakkide käsitlemisel samasugust hoolt ja tähelepanu nagu teiste pakkide puhul.

  • Saadetistele tuleb teha tollivormistus. Tollivormistuse töötlemise aeg erineb riigiti ja DHL ei saa seda mõjutada. Mõnes riigis tuleb tasuda tolli- ja muid makse. Toll võib hoida saadetist kinni ka puuduvate andmete tõttu. Sellisel juhul võtab toll teiega ühendust.

  • Tolli- ja muud maksud on tarbimismaksud. Tollimaksu nõutakse teatud välismaalt ostetud kaupadelt. Käibemaksu nõutakse tavaliselt selles riigis, kus ostetud tooteid tarbitakse. Maksud ja aktsiisid erinevad riigiti. Olenevalt riigist arveldatakse tolli- ja muid makse postkontoris või tolliametis.

  • Vahel kasutatakse mitme saadetise puhul sama jälgimisnumbrit. Sellisel juhul kuvame kümme esimest tulemust. Võimaluse korral kasutage palun toote tunnust / konteineri numbrit või  võtke meiega ühendust..

  • Teie saadetis võib hilineda. Kohaletoimetamise viivitused võivad olla tingitud näiteks ilmastikutingimustest, tollist või täitmata tellimustest. Kui teie saadetis ei ole saabunud 10 päeva jooksul pärast eeldatavat kohaletoimetamise kuupäeva, võtke palun ühendust saatja või veebipoega. Saatja või veebipood võib algatada kadunud esemete uurimise.

  • Jah, võite sisestada jälgimiskasti samal ajal kuni 10 erinevat jälgimisnumbrit. Veenduge, et need oleksid järgmiselt komadega eraldatud: 1234567, 2345678, 3456789.

 

 

 

Saatke meile e-kiri või helistage meile kõikide muude päringute osas

Kas teil on päring oma DHL eCommerce või DHL Parcel saadetise kohta? Meie klienditeenindus aitab teid meeleldi!

Palun kasutage meie kontaktandmeid ja täitke kontaktvorm meie  kontaktide lehel.