JÄLGIMINE: PAKID

Korduma kippuvad küsimused

• Mis on jälgimisnumber ja kust ma selle leian?

  Jälgimisnumber või tunnuskood on tähtede ja numbrite kombinatsioon, mille abil saab tuvastada teie saadetist.  
  
  Tavaliselt annab jälgimisnumbri või tunnuskoodi teile saatja või veebipood. Kui tellisite toote veebipoest, sisaldab kinnitav e-kiri või saadetise jälgimise teavitus tihti jälgimisnumbrit või tunnuskoodi.
  Kui ei, võtke palun saatja või veebipoega ühendust.

  DHL saadetistes kasutatavate jälgimisnumbrite näidete jaoks klõpsake siia,et näha jälgimisnumbrite näiteid. Jälgimisnumbrite näited ja kirjeldused leiate ka alt.

  DHL Express

  • 10-kohalised, ainult numbrid; või algavad kombinatsioonidega 000, JJD01, JJD00, JVGL või sarnaste kombinatsioonidega.
    Näited: 1234567890 või JJD0099999999

   Minge DHL Express saatelehe jälgimisse

  DHL Parcel

  • Algab kombinatsiooniga 3S, JVGL või JJD.
    Näited: 3SBCC000123456 või JVGL9999999999

  Minge DHL Parceli jälgimisse

  DHL eCommerce

  • Algab harilikult kombinatsioonidega GM, LX, RX või kuni viie tähega. Tunnuskoodi pikkus võib olla 10 kuni 39 tähemärki.
    Näited: GM99999999999 või 999999999999999999
    

  Minge DHL eCommerce’i jälgimisse

  DHL Global Forwarding
  

  • Ainult 7 numbrit.
    Näiteks: 1234567
  • Algab ühe numbriga, millele järgneb 2 tähte ning seejärel 4–6 numbrit.
    Näiteks: 1AB12345
  • Algab 3–4 tähega.
    Näiteks: ABC123456
  • Algab 3-kohalise lennuliini koodiga, millele järgneb sidekriips (-), millele järgneb 8-kohaline lennu saatelehe number.
    Näiteks: 123-12345678

  Minge DHL Global Forwarding saadetise jälgimisse

  DHL Freight
  

  • Tellimiskood: algab 2–3 tähega, millele järgneb sidekriips (-), 2–3 tähte, sidekriips (-) ja 7 numbrit.
    Näiteks: ABC-DE-1234567
  • Algab 4 numbriga, millele järgneb sidekriips (-) ja 5 numbrit.
    Näiteks: 1234-12345
  • Ainult numbrid, pikkusega 9, 10 või 14 märki.
    Näiteks: 123456789

  Minge DHL Freight jälgimisse

• Millal ilmub minu jälgimisteave?

  Jälgimissündmused ilmuvad tavaliselt 24–48 tundi pärast jälgimistunnuse saamist. Tavaliselt ilmuvad jälgimissündmused kohe, kui saadetis on meie asutusse jõudnud.

• Miks minu jälgimisnumber/tunnuskood ei toimi?

  Kontrollige, kas sisestasite õige jälgimisnumbri õiges vormingus (selgitused ja näited riiklikest ja rahvusvahelistest jälgimisnumbritest leiate lehe ülaosast). Kui teie saadetise tunnuskood ei toimi, võtke palun ühendust saatja või veebipoega.

• Kui mul ei ole jälgimisnumbrit, kas saan siiski oma saadetist jälgida?

  Kui teil ei ole jälgimisnumbrit, soovitame teil saatjaga ühendust võtta. Kuid kui teil on teisi saadetiste viitenumbreid, võivad need töötada, kasutades saadetise eest vastutava konkreetse äriüksuse saadetise jälgimise süsteeme (näiteks: DHL Express või DHL Freight).