Naršymas ir turinys

Gerb. Lankytojau,

Jūs lankotės šioje svetainėje naudodamiesi naršykle, kuri negali suteikti optimaliausios patirties.

Jūs ir toliau galite tęsti, tačiau norint patogaus puslapio naudojimo, rekomenduojame naudoti „Edge“, „Firefox“ ir „Chrome“.

Tęsti IE
Esate  Lietuva
Likti šioje svetainėje
arba Pasirinkite kitą vietą
Peržiūrėti perspėjimus, kurie gali įtakoti DHL paslaugas Peržiūrėti perspėjimus, kurie gali įtakoti DHL paslaugas

SEKIMAS: EXPRESS

Įveskite sekimo numerį (-ius)

Norėjote sekti DHL Express nuorodą? Tai galite padaryti naudodami MyDHL + Tai galite padaryti naudodami MyDHL +

Jei norėtumėte pasikalbėti su kuo nors asmeniškai apie savo siuntos vietą,  susisiekite su „DHL Express“ klientų aptarnavimo komanda

Trumpi atsakymai į dažnai užduodamus sekimo klausimus

  • Taip, tam tikromis sąlygomis. Primygtinai rekomenduojame užsirašyti sekimo numerį. Jei vietoje to esate gavę stebėjimo nuorodos numerį iš siuntėjo, galite naudotis mūsų internetine siuntėjo nuorodų sekimo paslauga.

  • „DHL Express“ važtaraštis, išrašomas „Time Definite“ siuntoms, yra 10 skaitmenų numeris (pvz., 1234567890, 2345678901), tad patikrinkite numerį ir bandykite dar kartą. Jei sekimo numeris neatitinka šio formato, bandykite naudoti vieną iš kitų sekimo sistemų.

  • Taip, „DHL ProView“ yra žiniatinklio pagrindo siuntų matomumo ir pranešimų apie įvykius įrankis, specialiai sukurtas siekiant patobulinti sekimą turintiems „DHL Express“ sąskaitą. Apsilankykite vietinėje DHL svetainėje ir sužinokite, ar „DHL ProView“ yra pasiekiamas jūsų šalyje. Nors šiuo metu jis nėra pasiekiamas visame pasaulyje, netrukus jį bus galima naudoti visose šalyse.

Jei norėtumėte pasikalbėti su kuo nors asmeniškai apie savo siuntos vietą,  susisiekite su „DHL Express“ klientų aptarnavimo komanda

Trumpi atsakymai į dažnai užduodamus sekimo klausimus

  • DHL periodiškai ištrina siuntų važtaraščių numerius dėl darbinių priežasčių. Retkarčiais dėl to mūsų sistemoje rodoma informacija, kad dvi siuntos keliauja su tuo pačiu važtaraščio numeriu vienu metu. DHL komanda dirba siekdama pašalinti šiuos nesklandumus. O tuo tarpu būkite tikri, kad nors ši informacija gali jus klaidinti, tačiau fizinė siunta bus nukreipta į tinkamą vietą ir sulauks tokio pat dėmesio, kokio sulaukia kiekviena siunta mūsų tinkle.

  • Taip paprastai nutinka, kai turime per mažai informacijos, kad galėtume padėti sekti jūsų siuntą. Pavyzdžiui, papildomos informacijos arba paaiškinimo gali reikėti įvedus netinkamą adresą. Problemą galima išspręsti labai greitai  susisiekus su klientų aptarnavimo komanda.

  • Pristatymo vietos, rodomos prie „DHL Express“ sekimo rezultatų, pagrįstos paslaugų teikimo vieta nurodant paėmimą ir pristatymą. Užtikrinkite, kad siunta būtų pristatoma į jūsų nurodytą vietą, užpildydami siuntos (-ų) važtaraštį.

  • Patvirtinę savo taptybę,  pristatymo įrodymo  svetainėje rasite daugiau informacijos apie gavėją, įskaitant informaciją apie tai, kas pasirašė už jūsų siuntą.

  • Taip, „DHL ProView“ yra žiniatinklio pagrindo siuntų matomumo ir pranešimų apie įvykius įrankis, specialiai sukurtas siekiant patobulinti sekimą turintiems „DHL Express“ sąskaitą. Apsilankykite vietinėje DHL svetainėje ir sužinokite, ar „DHL ProView“ yra pasiekiamas jūsų šalyje. Nors šiuo metu jis nėra pasiekiamas visame pasaulyje, netrukus jį bus galima naudoti visose šalyse.

  • Ši būsena nurodo pristatymo vietos muitinio įforminimo procedūras. Norėdami peržiūrėti papildomą informaciją spustelėkite mygtuką "„Rodyti išsamią informaciją“". Taip galite peržiūrėti, ar yra papildomos informacijos, kurios reikia muitinės įforminimui.

  • Kartais keletui siuntų naudojamas tas pats sekimo numeris. Tokiu atveju rodome pirmuosius dešimt rezultatų. Jei įmanoma, bandykite naudoti dalies ID ar konteinerio numerį arba  susisiekite su mumis.