PRAĆENJE: DRUMSKI I ŽELEZNIČKI TRANSPORT TERETA

Često postavljana pitanja

• Zašto je status praćenja moje pošiljke nepromenjen?

  Vreme isporuke može biti produženo zbog faktora kao što su vremenske nepogode, carinjenje ili zastoji. Za pošiljke koje se transportuju brodskim putem, status može ostati nepromenjen duži vremenski period. Mi ne koristimo GPS praćenje, što znači da može proći nekoliko dana prilikom transporta od polazišta do destinacije, a da status nije izmenjen.

  Ako Vaša pošiljka nije stigla u roku od 10 dana od najavljenog datuma isporuke, kontaktirajte dostavljača ili online prodavnicu. Pošiljalac ili onlajn prodavnica može pokrenuti istragu za izgubljene predmete.

• Kada će moja pošiljka biti isporučena?

  Nakon obrade Vašeg paketa, isporuka zavisi od usluge koju je izabrao pošiljalac Vašeg paketa. To obično ne traje duže od 2–3 radna dana.

• Prikazane su pošiljke, ali moja nije na listi.

  Ponekad se za nekoliko pošiljaka koristi isti broj za praćenje. Ako je to slučaj, prikazujemo prvih deset rezultata. Ukoliko imate isti, pokušajte da iskoristite broj ili referencu kontejnera, ili kontaktirajte nas.