Навігація та вміст

Шановний користувачу,

Ви відвідуєте цей сайт, використовуючи браузер, який може не забезпечити оптимального досвіду користування сайтом.

Ви можете продовжити користуватись сайтом, використовуючи ваш браузер, однак для отримання найкращого досвіду відвідування цього сайту, ми рекомендуємо використовувати Edge, Firefox або Chrome.

Продовжити з використанням IE
Ваша країна:  Україна
Залишитися на цьому сайті
або Виберіть інше місцезнаходження
Перегляньте сповіщення, які можуть вплинути на послуги DHL. Перегляньте сповіщення, які можуть вплинути на послуги DHL.

ВІДСТЕЖЕННЯ: EXPRESS

Будь ласка, введіть номер(и) відстеження

Бажаєте відстежувати надсилання за номером DHL Express? Ви можете зробити це на MyDHL + Ви можете зробити це на MyDHL +

Якщо ви хочете особисто поговорити з фахівцем про місцезнаходження відправлення,  зверніться до служби по роботі з клієнтами DHL Express.

Швидкі відповіді на найчастіші запитання про відстеження

  • Так, за певних умов. Ми наполегливо радимо записати номер відстеження. Якщо замість нього у вас є реєстраційний номер, який вам надав відправник, ви можете скористатися службою відстеження за реєстраційним номером відправника в Інтернеті.

  • Номер накладної DHL Express для відправлень із доставкою у визначений час складається з десяти цифр (наприклад, 1234567890 або 2345678901); перевірте його й повторіть спробу. Якщо ваш номер відстеження має інший формат, спробуйте скористатися іншою системою відстеження.

  • Так, ми пропонуємо DHL ProView — веб-інструмент для відстеження відправлень і отримання повідомлень, призначений спеціально для власників рахунків DHL Express. Дізнатися, чи працює інструмент DHL ProView у вашій країні, можна на місцевому веб-сайті DHL. Найближчим часом він стане доступним для користувачів в усьому світі.

Якщо ви хочете особисто поговорити з фахівцем про місцезнаходження відправлення,  зверніться до служби по роботі з клієнтами DHL Express.

Швидкі відповіді на найчастіші запитання про відстеження

  • DHL час від часу повторно використовує номери накладних. У результаті в нашій системі інколи опиняються два відправлення з однаковими номерами накладних. DHL намагається зробити так, щоб цього не траплялося. Будьте певні, що ваше фактичне відправлення надійде до правильного пункту призначення й буде оброблене належним чином, як і всі інші відправлення в нашій мережі.

  • Це зазвичай трапляється, коли в нас недостатньо інформації, щоб відстежити відправлення. Додаткові відомості або пояснення знадобляться, наприклад, якщо вказано неправильну адресу. Таку проблему можна вирішити дуже швидко,  звернувшись до служби по роботі з клієнтами.

  • Результати відстеження DHL Express відображають розташування сервісних пунктів, які надають послуги з відправлення та доставки вантажів. Будьте певні, що ваше відправлення прибуде до пункту призначення, який ви вказали в накладній.

  • Підтвердивши свою особу на нашому сайті  Підтвердження доставки , ви можете знайти додаткові відомості про одержувача, в тому числі, хто поставив підпис за отримання вашого відправлення.

  • Так, ми пропонуємо DHL ProView — веб-інструмент для відстеження відправлень і отримання повідомлень, призначений спеціально для власників рахунків DHL Express. Дізнатися, чи працює інструмент DHL ProView у вашій країні, можна на місцевому веб-сайті DHL. Найближчим часом він стане доступним для користувачів в усьому світі.

  • Цей статус указує на процес митного оформлення в пункті призначення. Щоб переглянути додаткову інформацію, натисніть кнопку "Докладно". Ви зможете побачити, чи потрібні інші дані для митного оформлення.

  • Іноді кілька відправлень мають однаковий номер відстеження. У такому випадку відображаються лише перші десять результатів. Якщо можливо, скористайтеся ідентифікатором pieceID чи номером контейнера, або  зверніться до нас.