ВІДСТЕЖЕННЯ: АВТОМОБІЛЬНІ ТА ЗАЛІЗНИЧНІ ПЕРЕВЕЗЕННЯ

Часті запитання

• Чому статус відправлення не змінюється в системі відстеження?

  Можливо, термін доставки подовжено через погодні умови, затримку на митниці, чергу замовлень тощо. Крім того, статус у системі відстеження може довго залишатися незмінним для міжнародних відправлень. Ми не використовуємо засоби відстеження GPS, тому між статусом відправлення на експортному пункті передачі вантажу й наступним статусом на імпортному пункті може пройти кілька днів.

  Якщо відправлення не прибуло протягом десяти днів після очікуваної дати доставки, зверніться до відправника або в інтернет-магазин. Вони можуть почати розслідування щодо зникнення надісланих товарів.

• Коли відправлення буде доставлено?

  Після оброблення відправлення за доставку відповідає служба, яку вибрав відправник. Зазвичай доставка триває 2–3 робочі дні.

• У результатах є відправлення, але потрібного немає.

  Іноді кілька відправлень мають однаковий номер відстеження. У такому випадку відображаються лише перші десять результатів. Якщо серед представлених вантажів немає Вашого, будь ласка, спробуйте зазначити номер контейнера, або ж зверніться до нас.