追踪電子商務包裹
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若您收到寄件者提供的 專屬連結 ，請使用此連結追蹤您的包裹。如果您尚未收到包裹 ID，請聯絡寄件者，詢問您的貨件狀態。
DHL eCommerce 問答集
您是否有追蹤相關的問題？
是否想要深入瞭解特定產品，或與我們聯絡？
您可以在這裡找到常見問題的答案。
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追蹤號碼或 ID 是專門用來辨認國內或國際貨件的數字及英文字母組合。ID 的長度從 10 碼到 39 碼都有可能。
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通常寄件人或網路商店都能提供追蹤號碼或 ID。若您向網路商店訂購商品，訂單確認函或出貨追蹤通知內通常會包含追蹤號碼或 ID。
若無，請聯絡您的貨運業者或網路商店。
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您的包裹經我們設施處理後的 24-48 小時內，您應該就會收到追蹤資訊。
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如果您的追蹤 ID 沒有用，請聯絡您的寄件人或網路商店。無法追蹤使用一般郵寄包裹服務的貨件。
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可以，您可以同時在追蹤方塊中填入最多 10 個不同的追蹤號碼。請務必以逗號分隔，像這樣：1234567, 2345678, 3456789。
DHL eCommerce 問答集
您是否有交貨相關的問題？
是否想要深入瞭解特定產品，或與我們聯絡？
您可以在這裡找到常見問題的答案。
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包裹經處理後，交貨會依寄件人選擇的服務而定。若是發往美國的包裹，您的包裹是由美國郵政業者交貨，與一般郵件的送達時間相同。若是國際包裹，您的包裹會由目的地的當地廠商負責交貨。
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交貨時間可能會因天候、海關或貨件積壓而延長。如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達，請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。
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如果您尚未收到包裹，請聯絡販賣產品給您的商家。如果商家無法提供包裹的最新狀態，請聯絡 DHL eCommerce 客戶支援按一下這裡聯絡我們的。
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只有兩個地址都位於送貨服務業者相同送貨區的情況下，才能變更收貨地址。送貨服務業者會在第二次送貨時與您聯絡。
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我們與美國郵政服務合作，遞送發往美國的包裹，並與國際送貨廠商合作遞送海外目的地的包裹。當地的美國郵政業者或國際送貨廠商，會以相同細心程度，仔細處理您的其他包裹。
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貨件必須通關。清關處理時間會因各國程序而不同，這不是 DHL 可以影響的情況。部分國家可能需要繳交關稅或其他稅賦。海關可能因為需要詳細資料，因此留置您的貨件。若遇此情況，海關將會聯絡您。
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關稅和稅賦是指消費稅。某些購自海外的商品會被課以關稅。增值稅 (VAT) 通常由購買商品消費地所在國家徵收。各國均有不同的關稅和稅賦規定。根據國家而定，可能要到郵局或海關辦公室結清稅金。
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有時數個貨件會使用同一個追蹤號碼。在這個情形下，我們只會顯示前十個結果。如果有，請試著使用 pieceID/貨櫃號碼，或 聯絡我們。
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您的貨件可能受到延遲。交貨時間延遲可能是天候、海關或貨件積壓而造成。如果您的貨件未在預計交貨時間的 10 天內送達，請聯絡寄件人或網路商店。寄件人或網路商店可以開始調查遺失項目。
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可以，您可以同時在追蹤方塊中填入最多 10 個不同的追蹤號碼。請務必以逗號分隔，像這樣：1234567, 2345678, 3456789。
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