TRACEREN: ROAD & RAIL FREIGHT

Veelgestelde vragen

• Waarom verandert de traceerstatus van mijn zending niet?

  De levertijd kan onder andere vanwege factoren zoals weersomstandigheden, de douane of achterstanden worden verlengd. De traceerstatus van een zending kan ook gedurende een langere periode ongewijzigd blijven in het geval van overzeese zendingen. Aangezien wij geen traceermogelijkheden via GPS hebben, kan het enkele dagen duren voordat uw zending van de uitgaande gateway naar de inkomende gateway is gegaan en voordat de volgende traceergebeurtenis verschijnt.

  Als u uw zending niet binnen 10 dagen van de verwachte levertijd hebt ontvangen, neemt u contact op met uw expediteur of webwinkel. De expediteur of webwinkel kan een onderzoek naar verloren goederen starten.

• Wanneer wordt mijn zending bezorgd?

  Zodra uw pakket is verwerkt, vindt de levering plaats afhankelijk van de service die de afzender van uw pakket heeft geselecteerd. Dit is meestal binnen 2 tot 3 werkdagen.

• Er zijn enkele vertraagde zendingen, maar mijn zending wordt niet vermeld.

  Soms gebruiken meerdere zendingen hetzelfde traceringsnummer. Als dat het geval is, worden de eerste tien resultaten weergegeven. Als u er een heeft, probeer dan een container nummer of referentie te gebruiken of neem contact met ons op.