SLEDENJE: CESTNI IN ŽELEZNIŠKI PREVOZ TOVORA

Pogosta vprašanja

• Zakaj je stanje sledenja pošiljki nespremenjeno?

  Čas dostave je lahko daljši zaradi dejavnikov, kot so vremenski pojavi, carinski postopki ali nedokončana opravila. Stanje sledenja pošiljki lahko dalj časa ostane nespremenjeno tudi pri čezoceanskih pošiljkah. Sledenja s sistemom GPS ne uporabljamo, zato lahko mine nekaj dni med dogodkom sledenja na izhodnem gatewayu in naslednjim dogodkom sledenja na vhodnem gatewayu.

  Če vaša pošiljka ne prispe v 10 dneh po pričakovanem času dostave, stopite v stik s pošiljateljem ali spletno trgovino. Pošiljatelj ali spletna trgovina lahko sprožita preiskavo za iskanje izgubljenih predmetov.

• Kdaj bo moja pošiljka dostavljena?

  Ko je vaš paket obdelan, je dostava odvisna od storitve, ki jo izbere pošiljatelj paketa. To običajno ne traja dlje od 2–3 delovnih dni.

• Prikazane so bile pošiljke, vendar moja ni bila navedena.

  Včasih ima več pošiljk isto številko za sledenje. V tem primeru prikažemo samo prvih deset rezultatov. V kolikor imate eno, prosimo poizkusite s številko kontejnerja ali refernco, ali stopite v stik z nami.