SEKIMAS: SIUNTINYS

Dažnai užduodami klausimai

• Kas yra sekimo numeris ir kur galiu jį rasti?

  Sekimo numeris arba ID yra unikalus numerių ir galbūt raidžių derinys, skirtas siuntai sekti nacionaliniu arba tarptautiniu lygiu.  
  
  Paprastai siuntėjas arba interneto parduotuvė gali pateikti sekimo numerį arba ID. Jei užsakėte produktą interneto parduotuvėje, sekimo numeris ar ID dažnai būna patvirtinimo el. laiške ar siuntos sekimo pranešime.
  Jei ne, kreipkitės į siuntėją arba internetinę parduotuvę.

  Jei reikia DHL naudojamų siuntų sekimo numerių pavyzdžių, spustelėkite čiair peržiūrėkite sekimo numerių pavyzdžius. Taip pat toliau galite rasti sekimo numerių pavyzdžių ir aprašų.

  DHL Express

  • Tik 10 skaitmenų numeris; arba prasideda 000, JJD01, JJD00, JVGL ar panašiai.
    Pavyzdžiai: 1234567890 arba JJD0099999999

   Eiti į DHL Express važtaraščių sekimą

  DHL Parcel

  • Prasideda 3S, JVGL arba JJD.
    Pavyzdžiai: 3SBCC000123456 arba JVGL9999999999

  Eiti į DHL Parcel sekimą

  DHL eCommerce

  • Paprastai prasideda GM, LX, RX arba iki penkių raidžių. ID ilgis gali būti nuo 10 iki 39 simbolių.
    Pavyzdžiai: GM99999999999 arba 999999999999999999
    

  Eiti į „DHL eCommerce“ sekimą

  DHL Global Forwarding
  

  • Tik 7 skaitmenų numeris.
    Pavyzdys: 1234567
  • Prasideda 1 skaitmeniu, po jo 2 raidės ir dar 4–6 skaitmenys.
    Pavyzdys: 1AB12345
  • Prasideda 3–4 raidėmis.
    Pavyzdys: ABC123456
  • Prasideda 3 skaitmenų kurjerio kodu, po kurio eina brūkšnys (-) ir 8 skaitmenų Masterbill numeris.
    Pavyzdys: 123-12345678

  Eiti į DHL Global Forwarding krovinių sekimą

  DHL Freight
  

  • Užsakymo kodas: prasideda 2–3 raidėmis, po kurių eina brūkšnys (-), 2–3 raidės, brūkšnys (-) ir 7 skaitmenys.
    Pavyzdys: ABC-DE-1234567
  • Prasideda 4 skaitmenimis, toliau brūkšnys (-) ir dar 5 skaitmenys.
    Pavyzdys: 1234-12345
  • Tik skaitmenys, ilgis – 9, 10 arba 14 skaitmenų.
    Pavyzdys: 123456789

  Eiti į DHL Freight sekimą

• Kada pasirodys mano sekimo duomenys?

  Sekimo įvykiai pradedami rodyti praėjus 24–48 val. nuo tada, kai gaunamas sekimo ir stebėjimo ID. Paprastai sekimo įvykiai pradedami rodyti siuntai pasiekus mūsų terminalą.

• Kodėl neveikia mano sekimo numeris / ID?

  Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą sekimo numerį tinkamu formatu (nacionalinių ir tarptautinių sekimo numerių paaiškinimus ir pavyzdžių rasite toliau šioje svetainėje). Jei jūsų sekimo ID neveikia, susisiekite su siuntėju arba interneto parduotuve.

• Jei neturiu sekimo numerio, ar vis tiek galiu stebėti siuntą?

  Jei neturite sekimo numerio, patariame susisiekti su siuntėju. Tačiau jei turite kitokių sekimo numerių, jie gali veikti kitų mūsų verslo padalinių, gabenančių siuntą, sekimo sistemose  (pavyzdžiui, DHL Express arba DHL Freight).