SPORING: PAKKE

Ofte stilte spørsmål

• Hva er et sporingsnummer og hvor finner jeg det?

  Et sporingsnummer eller sporings-ID er en kombinasjon av sifre og bokstaver for unik identifisering av forsendelsen din for nasjonal og internasjonal sporing. 
  
  Avsenderen eller nettbutikken kan vanligvis gi deg sporingsnummeret. Hvis du har bestilt et produkt fra en nettbutikk, finner du vanligvis sporingsnummeret i e-postbekreftelsen eller meldingen om forsendelsen.
  Hvis ikke, ta kontakt med din avsender eller nettbutikk.

  For eksempler på sporingsnumre som blir brukt på DHL-forsendelser, vennligst klikk her. Du kan også finne eksempler og beskrivelser av sporingsnumre nedenfor.

  DHL Express

  • Kun ti sifre; eller begynner med 000, JJD01, JJD00, JVGL, eller lignende.
    Eksempler: 1234567890 eller JJD0099999999

   Gå til DHL Express-fraktseddelsporing

  DHL Parcel

  • Begynner med 3S, JVGL eller JJD.
    Eksempler: 3SBCC000123456 eller JVGL9999999999

  Gå til DHL Parcel-sporing

  DHL eCommerce

  • Begynner vanligvis med GM, LX, RX eller opptil fem bokstaver. ID-lengden kan variere fra 10 til 39 tegn.
    Eksempler: GM99999999999 eller 999999999999999999
    

  Gå til DHL eCommerce-sporing

  DHL Global Forwarding
  

  • Kun syv siffer.
    Eksempel: 1234567
  • Begynner med ett siffer, etterfulgt av to bokstaver og fire til seks siffer.
    Eksempel: 1AB12345
  • Begynner med tre til fire bokstaver.
    Eksempel: ABC123456
  • Begynner med en tresiftret speditørkode, etterfulgt av en bindestrek (-), etterfulgt av det åttesifrede hovedseddelnummeret.
    Eksempel: 123-12345678

  Gå til DHL Global Forwarding-fraktsporing

  DHL Freight
  

  • Ordrekode: Begynner med to til tre bokstaver, etterfulgt av en bindestrek (-), to til tre bokstaver, bindestrek (-) og syv sifre.
    Eksempel: ABC-DE-1234567
  • Begynner med fire siffer, etterfulgt av en bindestrek (-) og fem siffer.
    Eksempel: 1234-12345
  • Kun siffer, med enten ni, ti eller fjorten tegn.
    Eksempel: 123456789

  Gå til DHL Freight-sporing

• Når blir sporingsopplysningene tilgjengelige?

  Sporingshendelser blir vanligvis registrert 24-48 timer etter at vi har mottatt en Track and Trace-ID. Generelt, når forsendelsen har ankommet anlegget vårt, vil en sporingshendelse vises.

• Hvorfor fungerer ikke mitt sporingsnummer?

  Pass på at du angir det riktige sporingsnummeret i det riktige formatet (forklaringer og eksempler på nasjonale og internasjonale sporingsnumre finner du lenger opp på siden). Hvis ditt sporingsnummer ikke fungerer, må du kontakte din avsender eller nettbutikk.

• Hvis jeg ikke har et sporingsnummer, er det mulig å spore min forsendelse?

  Hvis du ikke har et sporingsnummer, anbefaler vi at du kontakter speditøren din. Men, hvis du har andre referansenummer, kan det være mulig å spore forsendelse ved bruk av sporingssystemene til den avdelingen som har ansvar for forsendelsen (for eksempel: DHL Express eller DHL Freight).