URMĂRIRE: COLET

Întrebări frecvente

• Ce este un număr de urmărire și unde pot să-l găsesc?

  Un număr sau un cod de identificare de urmărire reprezintă o combinație de numere și eventual litere care identifică în mod unic expedierea dumneavoastră pentru urmărire națională sau internațională.  
  
  De obicei, expeditorul sau magazinul online vă furnizează numărul sau codul de identificare de urmărire. Dacă ați comandat un produs dintr-un magazin online, e-mailul de confirmare sau notificarea de urmărire a expedierii conține adeseori numărul sau codul de identificare de urmărire.
  Dacă nu se întâmplă acest lucru, contactați expeditorul sau magazinul online.

  Pentru exemple de numere de urmărire folosite pentru expedierile DHL, faceți clic aicipentru a vedea exemple de numere de urmărire. Puteți găsi, de asemenea, exemple și descrieri ale numerelor de urmărire mai jos.

  DHL Express

  • Cod exclusiv numeric din 10 cifre sau care începe cu 000, JJD01, JJD00, JVGL sau similar.
    Exemple: 1234567890 sau JJD0099999999

   Accesați urmărirea de waybill DHL Express

  DHL Parcel

  • Începe cu 3S, JVGL sau JJD.
    Exemple: 3SBCC000123456 sau JVGL9999999999

  Accesați urmărirea DHL Parcel

  DHL eCommerce

  • Începe în general cu GM, LX, RX sau cu până la cinci litere. Lungimea codului de identificare poate varia între 10 și 39 de caractere.
    Exemple: GM99999999999 sau 999999999999999999
    

  Accesați urmărirea DHL eCommerce

  DHL Global Forwarding
  

  • Cod exclusiv numeric din 7 cifre.
    Exemplu: 1234567
  • Începe cu o cifră, urmată de 2 litere și între 4 și 6 cifre.
    Exemplu: 1AB12345
  • Începe cu 3 sau 4 litere.
    Exemplu: ABC123456
  • Începe cu codul operatorului din 3 cifre, urmat de liniuță (-), apoi de numărul de conosament principal din 8 cifre.
    Exemplu: 123-12345678

  Accesați urmărirea de marfă DHL Global Forwarding

  DHL Freight
  

  • Codul comenzii: începe cu 2 sau 3 litere, urmate de liniuță (-), 2 sau 3 litere, liniuță (-) și 7 cifre.
    Exemplu: ABC-DE-1234567
  • Începe cu 4 cifre, urmate de liniuță (-) și 5 cifre.
    Exemplu: 1234-12345
  • Exclusiv numeric, cu o lungime de 9, 10 sau 14.
    Exemplu: 123456789

  Accesați urmărirea DHL Freight

• Când vor apărea informațiile mele de urmărire?

  Evenimentele de urmărire apar de obicei după 24-48 de ore de la primirea codului de identificare de urmărire. În general, imediat după ce expedierea ajunge în centrul nostru apare un eveniment de urmărire.

• De ce nu funcționează numărul/codul de identificare de urmărire?

  Asigurați-vă că ați introdus numărul de urmărire corect în formatul corect (explicații și exemple de numere de urmărire naționale și internaționale sunt prezentate în continuare pe acest site). Dacă nu funcționează codul dumneavoastră de urmărire, contactați expeditorul sau magazinul online.

• Dacă nu am numărul de urmărire, este posibil totuși să-mi urmăresc expedierea?

  Dacă nu aveți un număr de urmărire, vă recomandăm să contactați expeditorul. Cu toate acestea, dacă aveți alte numere de referință pentru expediere, este posibil ca acestea să funcționeze folosind sistemele de urmărire a expedierilor ale unităților specifice care se ocupă de expediere (de exemplu: DHL Express sau DHL Freight).