İZLEME VE TAKİP

Sıkça Sorulan Sorular

• Takip Numarası Nedir, Nerede Bulabilirim?

  Takip numarası ulusal veya uluslararası takip için gönderinize verilen, rakamlardan ve muhtemelen harflerden oluşan özel bir numaradır.  
  
  Genelde gönderici ya da internet mağazası size takip numarasını verebilir. İnternetten bir ürün siparişi verdiyseniz genelde sipariş onayı e-postasında veya gönderi takip bildiriminde takip numarası bulunur.
  Yoksa lütfen gönderici veya internet mağazasıyla iletişime geçin.

  DHL gönderilerinde kullanılan takip numarası örneklerini görmek için lütfen buraya tıklayın. Takip numarası örneklerini ve açıklamalarını aşağıda da görebilirsiniz.

  DHL Express

  • Yalnızca rakamlardan oluşan 10 haneli veya 000, JJD01, JJD00, JVGL ya da benzeriyle başlayan bir numara.
    Örnek: 1234567890 veya JJD0099999999

   DHL Express Manifesto Takip Sayfasına gidin

  DHL Parcel

  • 3S, JVGL veya JJD ile başlar.
    Örnek: 3SBCC000123456 veya JVGL9999999999

  DHL Parcel Takip Sayfasına gidin

  DHL eCommerce

  • GM, LX, RX veya maks. beş harfle başlar. Takip numarasının uzunluğu 10 ila 39 karakter arasında olabilir.
    Örnek: GM99999999999 veya 999999999999999999
    

  DHL eCommerce Takip Sayfasına gidin

  DHL Global Forwarding
  

  • 7 hanesi sadece rakam.
    Örnek: 1234567
  • Bir rakam ile başlar, peşinden 2 harf ve 4-6 rakam gelir.
    Örnek: 1AB12345
  • 3-4 harf ile başlar.
    Örnek: ABC123456
  • 3 haneli taşıyıcı koduyla başlar, peşinden bir tire (-) ve 8 haneli ana fatura numarası gelir.
    Örnek: 123-12345678

  DHL Global Forwarding Kargo Takip Sayfasına Gidin

  DHL Freight
  

  • Sipariş Kodu: 2-3 harfle başlar, peşinden bir tire (-), 2-3 harf, tire (-) ve 7 rakam gelir.
    Örnek: ABC-DE-1234567
  • 4 rakam ile başlar, peşinden tire (-) ve 5 rakam gelir.
    Örnek: 1234-12345
  • 9, 10 veya 14 haneli, sadece rakamlardan oluşur.
    Örnek: 123456789

  DHL Freight Takip Sayfasına gidin

• Takip bilgilerim ne zaman görünecek?

  Takip faaliyetleri, genellikle Takip ve İzleme numarasını aldıktan 24-48 saat sonra görünür. Genelde, gönderi tesisimize ulaştığında bir takip faaliyeti görünecektir.

• Takip numaram/kimliğim neden işe yaramıyor?

  Doğru takip numarasını doğru formatta girdiğinizden emin olun (yurt içi ve uluslararası takip numaralarıyla ilgili açıklamalar ve örnekleribu sitede bulabilirsiniz). Takip numaranız işe yaramıyorsa lütfen göndericiyle veya İnternet mağazasıyla iletişime geçin.

• Takip numaram yoksa yine de gönderimi takip edebilir miyim?

  Takip numaranız yoksa göndericiyle iletişime geçmenizi öneririz. Ancak başka gönderi referans numaralarınız varsa gönderinizden sorumlu birimin (örneğin DHL Express ya da DHL Freight) gönderi takip sistemlerinde kullanmayı deneyebilirsiniz.