隐私声明
DHL Global Forwarding Management GmbH.（以下简称“DHL Global Forwarding”）欢迎您访问我们的网站和“myDHLi 门户网站”，并感谢您给予我们的公司、产品和服务以深切关注，对此我们深感荣幸 根据提供产品和服务时所在的国家/地区，由各国/地的当地 DHL Global Forwarding 单位负责提供这些产品和服务。
本网站和“myDHLi 门户网站”中的其他产品和服务由 DHL Freight GmbH 和/或各国/地的当地 DHL Freight 单位（以下简称“DHL Freight”）提供。
对于我们而言，在整个业务流程处理期间保护您的个人数据很重要。
兹提供以下信息，旨在向您概述对您的数据的处理方式。
-
个人数据是指与已识别身份或可识别身份的自然人（数据主体）有关的任何信息。可识别身份的自然人是指其身份可直接或间接识别的个人，尤其是通过参考某些身份识别信息，例如姓名、身份证号码、位置数据、在线标识，或者该自然人的身体、生理、基因、心理、经济、文化或社会身份等一项或多项特定因素进行识别。此类数据包括您的真实姓名、地址、电话号码和出生日期等信息。与您的真实身份无关的信息 —— 例如，您最喜欢的网站或某个站点的用户数 —— 均不被视为个人数据。
-
本隐私声明适用于以下组织进行的数据处理工作：
控制方的名称和联系方式：
网站、myDHLi 门户网站以及 DHL Global Forwarding 的其他产品和服务的控制方为：
DHL Global Forwarding Management GmbH
Johanniterstr. 1
53113 Bonn
Germany
DHL Freight 的产品和服务的控制人为:DHL Freight GmbH
Godesberger Allee 102-104
53175 Bonn
Germany
以上控制方的数据保护官；联系方式：Deutsche Post AG
Global Data Protection
53250 Bonn如果您对个人数据的处理有疑问，请联系我们。 dataprotectionDGFF@dhl.com
-
访问我们的网站
DHL Global Forwarding 致力于保护我们网站用户的隐私。当您访问我们的网站时，网络服务器会出于安全原因临时储存数据，这会允许识别（您的）身份信息。
我们收集以下数据：IP 地址、用来访问网站的计算机主机名、您通过哪个网站访问本网站、您在我们的整个互联网范围内所访问的站点列表、您的访问日期和访问时长、关于是否访问成功的通知、传输的数据量、关于您所使用的浏览器类型和操作系统的标识数据的信息。我们不会收集其他个人信息，例如，您的姓名、地址、电话号码或电子邮箱地址，除非您自愿提供这些数据，例如，在注册、参与调查、比赛、履行合同或根据其他信息提供要求填写在线联系表时自愿提供这些数据。
在您访问网站期间，必须临时存储此类数据，以便使用网站。进一步将此类数据储存在日志文件中，是为了确保网站的功能以及我们的 IT 系统安全。数据处理的合法权益也涵盖了这些目的 该措施根据欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 第 Art. 6(1) f) 条规定采取。
当无需借助此类数据以达到其收集目的时，则会立即删除此类数据。对于网站而言，会话终止时就会出现这种情况。日志文件（访问日志）将保留 30 天，仅供管理员直接访问。
使用 myDHLi Quote + Book 服务
本网站包含请求 DHL Global Forwarding 提供报价和/或进行预订的功能。如果用户使用此选项，则输入数据字段中的数据会根据所提供的服务被传输给 DHL Global Forwarding 和/或 DHL Freight。
您提供的个人数据（例如，姓名、电子邮箱地址、电话号码、地址）将进行处理，其主要用来根据 GDPR 第 6(1) b) 条规定履行合同生效前关系，以及根据 GDPR 第 6(1) f) 条规定维护合法权益。DHL Global Forwarding 或 DHL Freight 的合法权益重点在于确保流程顺利、处理客户要求、对其产品和服务进行直接营销、以及不断改进其产品和服务。
如无需遵循法定或合同保留期限，您的请求将由相关管理人员保存最多两年，作为适当处理的证明用于进一步优化服务。
在某些情况下，当您通过电子邮件向我们发送报价请求时，我们可能会通过 Quote +Book 服务自动回复您的请求，以提升我们提供服务的速度/质量。我们根据 GDPR 第 6 (1) b) 条规定来处理您的数据，以履行合同。
为了尽可能尽快准确地回复您咨询的问题，我们可能会采用自动处理方式。随着我们不断努力为您提供更快、更便捷的服务，我们目前正在优化我们的内部业务和服务流程。即使我们希望将所提供的所有个人数据都匿名化，但也可能会出于这些优化目的而对某些数据进行处理。根据 GDPR 第 6 (1) f) 条规定对您的个人数据进行相关处理。注册 myDHLi 门户网站
DHL Global Forwarding 和 DHL Freight 为其客户提供注册 myDHLi 门户网站帐户的机会。如果您为了充分使用 myDHLi 服务而注册 myDHLi 门户网站，则 DHL Global Forwarding 会处理您的个人数据，例如，您的姓名、电子邮箱地址和电话号码，以便为您提供用户名和密码。获取用户名和密码的前提是与 DHL Global Forwarding 或 DHL Freight 订立合同。如果您是 DHL Freight 的客户，并且您请求访问 myDHLi 门户网站，则 DHL Freight 还会处理您的注册数据。
法律依据为 GDPR 第 6(1) b) 条，作为客户与您的合同关系的组成部分。虚拟助手 (Aida)
聊天机器人可以用于电话、电子邮件和社交媒体等传统客户服务渠道，此外，还可以用于与客户互动。客户可以通过该聊天机器人跟踪货物情况，并检索 DGF 全球各个站点的联系方式。客户可通过网页（DHL.com 网站）和 WhatsApp 两种渠道使用聊天机器人。您仅需提供工作电话号码，根据 GDPR 第 6(1) b) 条，处理该个人数据的主要目的是履行合同关系。当无需借助此类个人数据以达到其收集目的时，则会立即删除此类数据。
履行合同
出于合同原因，DHL Global Forwarding 和 DHL Freight 还需要个人数据，以提供其服务并履行依据与您订立的合同所产生的义务。该数据的用途包括：比如履行（装运）合同、提供派送证明、管理客户数据、处理付款以及（视情况而定）评估信誉度。某些装运数据还会根据运输国/地区或目的地国/地区的法律要求，提供给该国/地区的机关，用来进行报关或税收清关或安检。所提供的信息通常会包括：托运人的姓名/名称和地址、收货人的姓名/名称、地址和签名、付款人的姓名/名称和地址、货物说明、件数、重量和货物价值。
法律依据为 GDPR 第 6 (1) b) 条，因为此处理用于履行您作为当事方的合同，以及 GDPR 第 6.(1) c) 条，因为此处理是遵守法律义务的必然要求。
出于宣传目的进行处理
如果您是 DHL Global Forwarding 或 DHL Freight 的现有客户，那么您的通信数据（例如，姓名、地址）会被处理，用于联系您，以为您提供有关我们的优惠、新闻、产品和服务的最新信息。
此外，如果您订阅了我们的营销和促销材料（包括时事通讯），则我们会出于您的订阅目的处理您的个人数据，例如，姓名、电子邮箱地址和电话号码。我们可能还会出于市场研究目的（包括对上述服务和产品进行客户满意度调查）联系您。此项数据处理的法律依据是您根据 GDPR 第 6(1) a) 条规定给予同意
您可以单击电子邮箱底部的“取消订阅”，随时停止通过电子邮箱接收信息和新闻。您还可以使用以下联系地址：mydhli@dhl.com 随时撤回您的同意，以备将来生效。
如果法律允许，那么除了现有同意以外，我们还会专门地处理您的电子邮箱地址，以为您提供有关 DHL Global Forwarding 和 DHL Freights 自己的或类似的产品和服务信息，
出于自身直接营销目的而对个人数据进行的处理，会在 DHL Global Forwarding 或 DHL Freight 的合法权益范围内进行。您有权随时对该等处理提出异议。如需行使您的权利，仅需联系 mydhli@dhl.com，上述处理行为的法律依据为 GDPR 第 6 (1) f) 条规定。
如果您提出异议或取消订阅我们的营销和促销服务，则相应数据会被禁用，并且不再出于该等目的而被处理。
进行客户调查
如果您选择参与我们的自愿反馈调查，则您的个人回复将与您的帐户相关联，以便我们改善向您提供的服务。调查结果会用于改善我们的服务。所有数据均将被保密处理。
此项数据处理的法律依据是您根据 GDPR 第 6(1) a) 条规定给予的同意。
收集目的一经终止，我们将立即删除这些数据。
出口管制与制裁法律法规
DHL 在提供其服务时，必须遵守适用的出口管制与制裁法律法规（“出口法”）。因此，如果某人根据适用出口法被列为已知被拒方或被限制方，则 DHL 必须采取措施，防止客户、收货人、发货人或与其客户缔约的任何其他方（以下简称“人”）使用 DHL 服务。
DHL 会根据被列入制裁和被拒方名单，定期查对姓名、联系数据以及所提供的其他信息。如果发现可疑情形，则在进行进一步验证之前，DHL 会暂停其服务，同时，其有权直接联系此人，进行身份验证。如果该等活动需要处理个人数据，则应根据出口法、 GDPR 的第 6(1) lit. c) 条以及依据 GDPR 第 6(1) lit. f) 条确定的DHL 合法权益，将风险降至最低、避免违反出口法、以及使我们保持保持授权经济运营商 (AEO) 的报关身份。
-
-
我们的网站使用 Hotjar，这是 Hotjar Ltd. （“Hotjar”）的一款分析软件[（http://www.hotjar.com, Level 2, St Julian’s Business Center, 3, Elia Zammit Street, St Julian’s STJ 1000, Malta, Europe（欧洲马耳他）]。
使用 Hotjar，可以测量和评估我们网站上的使用行为（点击、鼠标移动、滚动高度等）。因您访问我们的网站而由“跟踪代码”和“Cookie”生成的信息将被传输至并储存在爱尔兰的 Hotjar 服务器中。
跟踪代码收集以下信息：
1. 设备相关数据
以下信息会被您的设备和浏览器记录：
- 您设备的 IP 地址（以匿名格式收集和储存）
- 您的电子邮箱地址，包括您的姓名，前提是您已通过我们的网站提供该电子邮箱地址
- 您设备的屏幕尺寸
- 设备类型和浏览器信息
- 地理观点（仅限国家/地区）
- 我们网站的首选展示语言
- 用户互动
- 鼠标事件（移动、位置和点击）
- 按键
2. 日志数据
在使用 Hotjar 时，我们的服务器会自动生成以下数据：
- 引用域
- 访问过的页面
- 地理观点（仅限国家/地区）
- 我们网站的首选展示语言
- 网站的访问日期和时间
Hotjar 将使用此类信息来评估您对我们网站的使用情况、生成使用报告以及与网站的使用和互联网评估有关的其他服务报告。另外，Hotjar 会使用第三方服务（例如 Adobe Analytics 和 Optimizely）来提供服务。此类第三方可能会储存您的浏览器在您访问本网站期间所发送的信息，例如，cookies 或 IP 请求。如需进一步了解如何储存和使用 Adobe Analytics 和 Optimizely 数据，请参阅其各自的隐私政策。
一经继续使用本网站，即表示您同意 Hotjar 及其第三方根据本隐私政策对数据进行上述处理。
Hotjar 使用的 cookies 所具有的“寿命”各不相同；有些最多可以保留 365 天，有些仅在当前访问期间有效。
以下概述内容提供了在 DHL 网站上使用的所有 cookies 的详细信息。请单击以下按钮，获取更多信息：
-
-
DHL 不会与第三方分享、向第三方出售、转让或以其他方式传播您的个人数据，未来也不会这样做，除非法律另有要求、出于合同目的需要或您已明确同意这样做。例如，在您订购产品时，可能会有必要将您的地址和订购数据传送给我们的承包商。如需有关特定服务和产品数据保护的更多信息，请访问相关客户的门户网站站。
根据 GDPR 第 28 条以及合同要求，代表我们处理数据的外部服务提供商有义务对此等数据进行严格保密。在这种情况下，DHL 有责任保护您的信息。服务提供商遵循 DHL 的指示，这通过技术和组织措施以及检查和控制措施给予保证。
-
除获得的权利以外，您还享有以下权利：
- 您可以要求获取关于哪些个人数据被储存的信息
- 在法律允许的前提下，您可以根据现有合同规定，要求我们纠正、删除或停用您的个人数据。
- 您可以要求以经过整理、通用和机器可读的形式， 接收您所提供的个人数据。
- 您可以向监管机构投诉。如需确定您的数据保护主管机构， 请点击此处。
反对权
反对权适用于根据 GDPR 第 6 (1) f) 条规定进行的所有个人数据处理情形。
如需行使您的权利，仅需使用“联系”章节项下所述之联系方式联系我们。
-
为了保护您的个人数据，以防丢失或被滥用，DHL 采取了一切必要的技术性和组织性安全措施。例如，您的数据被保存在公众无法触及的安全操作环境中。在某些情况下，您的个人数据会在传输过程中利用安全套接层 (SSL) 技术进行加密。这意味着，如果您的浏览器支持 SSL，则这种经批准的加密程序会用来保护您的计算机与 DHL 服务器之间的通信。如果您希望通过电子邮件与 DHL 联系，则我们想指出的是，无法保证保密您所发送的信息。电子邮件的内容可能会被第三方读取。因此，我们建议您仅通过邮寄方式向我们发送机密信息。
-
DHL Global Forwarding 和 DHL Freight 有权在事先发出或不发出通知的情况下，随时修改其隐私声明。请定期查阅，了解任何修改信息。一经使用 DHL 的网站，即表示您同意本隐私声明。
本声明的最后更新日期为 2023 年 06 月 25 日。
DHL Group 隐私声明
《"DHL Group 数据隐私政策"》管理整个集团的数据处理标准，特别是所谓的第三国传输，即：将个人数据传输至欧盟以外不具足够数据保护水平的国家/地区。若想了解关于《"DHL Group 数据隐私政策"》的更多信息，请使用以下链接：
《DHL Group 数据隐私政策》下载
DHL 信息服务
《加州消费者隐私法案》(“CCPA”)
我们的网站包含以下社交媒体网络的简易链接：
在这些情况下，只有在点击相应图标（例如，Facebook 的“f”图标）时，才会发生向上述社交媒体运营商传输数据的情形。如果您单击这些图标之一，则相应社交媒体运营商的页面会在弹窗中打开。您可以根据社交媒体运营商的规定在此处发布我们的产品信息。
此外，在我们提供的某些网站上，还会显示来自第三方提供商 YouTube 的免费访问内容。我们不会将个人信息传输给这些第三方显示其内容。YouTube 拥有其自身的 cookie 和隐私权政策，我们对此无法控制。请自行向第三方提供商获悉其各自收集的数据。