查询与追踪

常见问题解答

• 什么是查询号？我在哪里可找到它？

  查询号或 ID 由数字及字母组成，该字母表明您查询的是国内或国际货物。 
  
  一般说来，发件人或在线商店可以提供查询号或 ID。如果您在在线商店订购了产品，确认邮件或货运查询通知通常会包含查询号或 ID。
  如未包含，请联系您的发件人或在线商店。

  欲了解 DHL 快件查询号示例，请点击此处。您也可以在下方查看查询号示例和说明。

  DHL Express

  • 10 位纯数字；或以 000、JJD01、JJD00、JVGL 或类似组合开头。
    示例：12312345678 或 JJD0099999999

   前往 DHL Express 运单查询

  DHL Parcel

  • 以 3S、JVGL 或 JJD 开头。
    示例：3SBCC000123456 或 JVGL9999999999

  前往 DHL Parcel 查询

  DHL eCommerce

  • 通常以 GM、LX、RX 或最多五个字母开头。ID 长度从 10 个到 39 个字符长度不等。
    示例：GM99999999999 或 999999999999999999
    

  前往 DHL eCommerce 查询

  DHL Global Forwarding
  

  • 7 个纯数字。
    示例：1234567
  • 以 1 个数字开头，后跟 2 个字母，然后是 4 到 6 个数字。
    示例：1AB12345
  • 以 3 到 4 个字母开头。
    示例：ABC123456
  • 以 3 位数承运人代码开头，后跟破折号 (-)，然后是 8 位数主提单号。
    示例：123-12345678

  前往 DHL Global Forwarding 货物查询

  DHL Freight
  

  • 订单代码：以 2 到 3 个字母开头，后跟破折号 (-)、2 到 3 个字母、破折号 (-) 和 7 个数字。
    示例：ABC-DE-1234567
  • 以 4 个数字开头，后跟破折号 (-) 和 5 个数字。
    示例：1234-12345
  • 9、10 或 14 个纯数字。
    示例：123456789

  前往 DHL Freight 查询

• 查询信息什么时候出现？

  通常在收到查询和追踪 ID 后 24-48 小时内可以看到查询结果。一般而言，当快件到达我们的设施后，就会出现一条查询结果。

• 我的查询号/ID 为何无效？

  请确保以正确格式输入了正确的查询号（该网站包含关于国内和国际查询号的更多说明和示例）。若您的查询 ID 无效，请联系您的发件人或在线店铺。

• 若我没有查询号，是否仍可以查询我的快件？

  若您没有查询号，我们建议您联系发件人。但是，若您有其他快件参考号，采用负责快件的特定业务部门（例如：DHL Express 或 DHL Freight）的快件查询系统可能奏效。