Navigacija i sadržaj

Poštovani korisniče,

Ovu stranicu posjećujete s preglednikom koji Vam možda neće pružiti najoptimalnije iskustvo.

Još uvijek možete nastaviti, ali da biste najbolje iskoristili ovu stranicu, preporučujemo upotrebu Edgea, Firefoxa i Chromea.

Nastavite s IE
Vi ste u  Hrvatska
Ostanite na ovoj internetskoj stranici
ili Odaberite drugu lokaciju
Prikaži upozorenja koja mogu utjecati na DHL usluge Prikaži upozorenja koja mogu utjecati na DHL usluge

PRATI & PRONAĐI

Molimo, unesite brojeve za praćenje

Jeste li željeli pratiti DHL Express referencu? To možete učiniti na MyDHL+ To možete učiniti na MyDHL+

Najčešća pitanja

o praćenju

  • Broj ili ID za praćenje kombinacija je brojeva i možda slova kojom se na jedinstveni način identificira vaša pošiljka u praćenju domaćeg ili međunarodnog prijevoza.  

    Broj ili ID za praćenje obično možete dobiti od pošiljatelja ili web-trgovine. Ako ste proizvod naručili u web-trgovini, broj ili ID za praćenje obično je naveden u potvrdi koju ste primili e-poštom ili obavijesti o praćenju pošiljke.
    U suprotnom, obratite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici.

    Želite li pregledati primjere brojeva za praćenje koji se upotrebljavaju za DHL pošiljke, kliknite ovdjekako biste pregledali primjere brojeva za praćenje. Primjere i opise brojeva za praćenje možete pronaći i u nastavku.

    DHL Express

    • 10 brojčanih znamenki; ili počinje s 000, JJD01, JJD00, JVGL ili sličnim nizom znakova.
      Primjeri: 1234567890 ili JJD0099999999

     Idite na praćenje putem DHL Express zračnog tovarnog lista

    DHL Parcel

    • Počinje s 3S, JVGL ili JJD.
      Primjeri: 3SBCC000123456 ili JVGL9999999999

    Idite na DHL Parcel praćenje

    DHL eCommerce

    • Obično počinje s GM, LX, RX ili nizom od najviše pet slova. ID može sadržavati od 10 do 39 znakova.
      Primjeri: GM99999999999 ili 999999999999999999

    Idite na DHL eCommerce praćenje

    DHL Global Forwarding

    • 7 brojčanih znamenki.
      Primjer: 1234567
    • Počinje 1 brojem, a nakon toga slijede 2 slova i 4 – 6 brojeva.
      Primjer: 1AB12345
    • Počinje s 3 – 4 slova.
      Primjer: ABC123456
    • Počinje troznamenkastom šifrom prijevoznika, nakon koje slijedi crtica (-) i osmeroznamenkastim brojem glavne teretnice.
      Primjer: 123-12345678

    Idite na DHL Global Forwarding praćenje tereta

    DHL Freight

    • Šifra narudžbe: počinje s 2 – 3 slova, nakon čega slijede crtica (-), 2 – 3 slova, crtica (-) i 7 brojeva.
      Primjer: ABC-DE-1234567
    • Počinje s 4 broja, nakon kojih slijedi crtica (-) i 5 brojeva.
      Primjer: 1234-12345
    • 9, 10 ili 14 brojeva.
      Primjer: 123456789

    Idite na DHL Freight praćenje

  • Praćenje se obično prikazuje 24-48 sati nakon što primite ID. Praćenje će se općenito prikazati kad pošiljka dođe do naše podružnice.

  • Provjerite jeste li unijeli točan broj u točnom formatu (objašnjenja i primjere brojeva za praćenje u domaćem i međunarodnom prijevozu možete pronaći dalje na ovoj internetskoj stranici). Ako vaš ID za praćenje ne radi, obratite se pošiljatelju ili web-trgovini.

  • Ako nemate broj za praćenje, preporučujemo vam da se obratite otpremniku. Međutim, ako imate druge referentne brojeve pošiljke, možda ćete ih moći upotrijebiti u sustavima za praćenje pošiljki one poslovne jedinice koja rukuje vašom pošiljkom (na primjer: DHL Express ili DHL Freight).

Najčešća pitanja

o praćenju

  • Vrijeme isporuke može se produžiti zbog čimbenika kao što su loši vremenski uvjeti, carina ili zaostale narudžbe. Status o praćenju pošiljke može ostati nepromijenjen i ako se radi o prekomorskim pošiljkama čiji prijevoz dugo traje. Ne upotrebljavamo GPS praćenje, što znači da između događaja praćenja na odlaznom gatewayu i sljedećeg događaja na ulaznom gatewayu može proći nekoliko dana.

    Ako vaša pošiljka nije pristigla u roku od 10 dana od očekivanog vremena isporuke, obratite se otpremniku ili web-trgovini. Pošiljatelj ili online prodavaonica mogu pokrenuti postupak istrage za izgubljene predmete.

  • Kad obradimo vaš paket, isporuka ovisi o usluzi koju je odabrao pošiljatelj paketa. Isporuka obično ne traje duže od 2-3 dana.

  • Ponekad se isti broj za praćenje upotrebljava za nekoliko pošiljki. U tom slučaju prikazat će se prvih deset rezultata. Upotrijebite ID koleta / broj kontejnera ako je on dostupan, ilinas kontaktirajte.

    Možete odabrati i jednu od opcija u nastavku: