PRAĆENJE: PAKET

Najčešća pitanja

• Što je broj za praćenje i gdje ga mogu pronaći?

  Broj ili ID za praćenje kombinacija je brojeva i možda slova kojom se na jedinstveni način identificira vaša pošiljka u praćenju domaćeg ili međunarodnog prijevoza.  
  
  Broj ili ID za praćenje obično možete dobiti od pošiljatelja ili web-trgovine. Ako ste proizvod naručili u web-trgovini, broj ili ID za praćenje obično je naveden u potvrdi koju ste primili e-poštom ili obavijesti o praćenju pošiljke.
  U suprotnom, obratite se svom pošiljatelju ili online prodavaonici.

  Želite li pregledati primjere brojeva za praćenje koji se upotrebljavaju za DHL pošiljke, kliknite ovdjekako biste pregledali primjere brojeva za praćenje. Primjere i opise brojeva za praćenje možete pronaći i u nastavku.

  DHL Express

  • 10 brojčanih znamenki; ili počinje s 000, JJD01, JJD00, JVGL ili sličnim nizom znakova.
    Primjeri: 1234567890 ili JJD0099999999

   Idite na praćenje putem DHL Express zračnog tovarnog lista

  DHL Parcel

  • Počinje s 3S, JVGL ili JJD.
    Primjeri: 3SBCC000123456 ili JVGL9999999999

  Idite na DHL Parcel praćenje

  DHL eCommerce

  • Obično počinje s GM, LX, RX ili nizom od najviše pet slova. ID može sadržavati od 10 do 39 znakova.
    Primjeri: GM99999999999 ili 999999999999999999
    

  Idite na DHL eCommerce praćenje

  DHL Global Forwarding
  

  • 7 brojčanih znamenki.
    Primjer: 1234567
  • Počinje 1 brojem, a nakon toga slijede 2 slova i 4 – 6 brojeva.
    Primjer: 1AB12345
  • Počinje s 3 – 4 slova.
    Primjer: ABC123456
  • Počinje troznamenkastom šifrom prijevoznika, nakon koje slijedi crtica (-) i osmeroznamenkastim brojem glavne teretnice.
    Primjer: 123-12345678

  Idite na DHL Global Forwarding praćenje tereta

  DHL Freight
  

  • Šifra narudžbe: počinje s 2 – 3 slova, nakon čega slijede crtica (-), 2 – 3 slova, crtica (-) i 7 brojeva.
    Primjer: ABC-DE-1234567
  • Počinje s 4 broja, nakon kojih slijedi crtica (-) i 5 brojeva.
    Primjer: 1234-12345
  • 9, 10 ili 14 brojeva.
    Primjer: 123456789

  Idite na DHL Freight praćenje

• Kada će se prikazati moje informacije o praćenju?

  Praćenje se obično prikazuje 24-48 sati nakon što primite ID. Praćenje će se općenito prikazati kad pošiljka dođe do naše podružnice.

• Zašto moj broj za praćenje / ID ne funkcionira?

  Provjerite jeste li unijeli točan broj u točnom formatu (objašnjenja i primjere brojeva za praćenje u domaćem i međunarodnom prijevozu možete pronaći dalje na ovoj internetskoj stranici). Ako vaš ID za praćenje ne radi, obratite se pošiljatelju ili web-trgovini.

• Mogu li pošiljku pratiti i ako nemam broj za praćenje?

  Ako nemate broj za praćenje, preporučujemo vam da se obratite otpremniku. Međutim, ako imate druge referentne brojeve pošiljke, možda ćete ih moći upotrijebiti u sustavima za praćenje pošiljki one poslovne jedinice koja rukuje vašom pošiljkom (na primjer: DHL Express ili DHL Freight).