배송 조회

고객센터 FAQ

• 운송장 번호란 무엇이며 어디에서 확인할 수 있습니까?

  운송장 번호 또는 ID는 화물을 고유하게 식별하는 숫자와 가능한 문자의 조합으로 국내 또는 해외 추적에 사용됩니다. 
  
  일반적으로 발송자 또는 온라인숍에서 운송장 번호 및 ID를 제공합니다. 온라인숍에서 주문한 경우, 통상적으로 주문 확인 이메일이 또는 화물 발송 통지서에 운송장 번호 및 ID가 표기되어 있습니다.
  운송장 번호 또는 ID를 확인할 수 없는 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오.

  DHL 화물에 사용되는 추적 번호의 예를 보려면, 여기를 클릭하십시오. 아래에서도 운송장 번호의 예와 설명 내용을 확인할 수 있습니다.

  DHL Express

  • 10자리 숫자로만 구성되었거나, 000, JJD01 JJD00, JVGL 또는 이와 유사한 형식으로 구성되었습니다.
    예시: 1234567890 또는 JJD0099999999

   DHL Express Waybill Tracking으로 이동

  DHL Parcel

  • 3S, JVGL 또는 JJD로 시작합니다.
    예시: 3SBCC000123456 또는 JVGL9999999999

  DHL Parcel Tracking으로 이동

  DHL eCommerce

  • 일반적으로 GM, LX, RX 또는 최대 5개의 문자로 시작합니다. ID 길이는 10~39자로 다양하게 구성될 수 있습니다.
    예: GM99999999999 또는 999999999999999999
    

  DHL eCommerce Tracking으로 이동

  DHL Global Forwarding
  

  • 7자리 숫자로만 구성됩니다.
    예시: 1234567
  • 1개의 숫자로 시작하여 2개의 문자, 4~6개의 숫자 순서로 구성됩니다.
    예시: 1AB12345
  • 3~4개의 문자로 시작됩니다.
    예시: ABC123456
  • 3자리 운송업체 코드로 시작하여 대시(-), 8자리 통합 청구 번호 순서로 구성됩니다.
    예: 123-12345678

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  DHL Freight
  

  • 주문 코드: 2~3개의 문자로 시작해 대시(-), 2~3개의 문자, 대시(-), 7개의 숫자 순서로 구성됩니다.
    예시: ABC-DE-1234567
  • 4개의 숫자로 시작해 대시(-), 5개의 숫자 순서로 구성됩니다.
    예시: 1234-12345
  • 9개, 10개 또는 14개의 숫자로만 구성됩니다.
    예: 123456789

  DHL Freight Tracking으로 이동

• 추적 정보는 언제 볼 수 있나요?

  추적 상황은 통상적으로 배송 조회 ID를 받은 24~48시간 후에 표시됩니다. 대체로 화물이 DHL 시설에 도착하면 추적 상황이 표시됩니다.

• 운송장 번호/ID가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

  올바른 운송장 번호를 올바른 형식으로 입력했는지 확인하십시오 (국내 및 국제 운송장 번호에 대한 설명과 예시는 이 사이트 윗부분에 있습니다). 추적 ID가 작동하지 않는 경우, 발송자나 온라인숍에 문의하십시오.

• 운송장 번호가 없는 경우에도 운송 조회가 가능한가요?

  운송장 번호가 없는 경우 발송자에게 문의하십시오. 단, 다른 운송 참조 번호가 있는 경우에는 해당 화물을 담당하는 특정 사업부(예시: DHL Express 또는 DHL Freight)의 화물 추적 시스템을 통해 운송 조회가 가능할 수 있습니다.