KONTROLA STATUSU PRZESYŁKI: PACZKA

Często zadawane pytania

• Czym jest numer przesyłki i gdzie mogę go znaleźć?

  Numer przesyłki, czyli identyfikator, to kombinacja cyfr i potencjalnie liter, która zapewnia unikalną identyfikację przesyłki w celu sprawdzenia jej statusu, krajowego lub międzynarodowego.  
  
  Zazwyczaj nadawca lub sklep internetowy jest w stanie podać numer przesyłki lub identyfikator. Jeśli produkt zamówiono w sklepie internetowym, wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub powiadomienie o nadaniu przesyłki często zawiera jej numer lub identyfikator.
  W przeciwnym wypadku należy skontaktować się z nadawcą lub sklepem internetowym.

  Aby wyświetlić przykłady numerów przesyłek stosowanych w DHL, kliknij tutaj,aby zobaczyć przykłady numerów przesyłek. Przykłady i opisy numerów przesyłek zamieszczono także poniżej.

  DHL Express

  • 10 cyfr, wyłącznie cyfry; lub rozpoczyna się od 000, JJD01, JJD00, JVGL lub podobnego ciągu.
    Przykłady: 1234567890 lub JJD0099999999

   Przejdź do kontroli statusu listów przewozowych DHL Express

  DHL Parcel

  • Rozpoczyna się od 3S, JVGL lub JJD.
    Przykłady: 3SBCC000123456 lub JVGL9999999999

  Przejdź do kontroli statusu przesyłek DHL Parcel

  DHL eCommerce

  • Zazwyczaj zaczyna się od GM, LX, RX lub maksymalnie pięciu liter. Długość identyfikatora może różnić się i wynosić od 10 do 39 znaków.
    Przykłady: GM99999999999 lub 999999999999999999
    

  Przejdź do kontroli statusu przesyłek DHL eCommerce

  DHL Global Forwarding
  

  • 7-cyfrowe, tylko cyfry.
    Przykład: 1234567
  • Zaczyna się od 1 cyfry, następnie 2 litery i 4 do 6 cyfr.
    Przykład: 1AB12345
  • Zaczyna się od 3 do 4 liter.
    Przykład: ABC123456
  • Zaczyna się od 3-cyfrowego kodu przewoźnika, następnie dywiz (-) i 8-cyfrowy numer głównego listu przewozowego.
    Przykład: 123-12345678

  Przejdź do kontroli statusu przesyłek DHL Global Forwarding

  DHL Freight
  

  • Kod zamówienia: zaczyna się od 2 do 3 liter, następnie myślnik (-), 2 do 3 liter, myślnik (-) i 7 cyfr.
    Przykład: ABC-DE-1234567
  • Zaczyna się od 4 cyfr, następnie myślnik (-) i 5 cyfr.
    Przykład: 1234-12345
  • Tylko cyfry, długość 9, 10 lub 14 cyfr.
    Przykład: 123456789

  Przejdź do kontroli statusu przesyłek DHL Freight

• Kiedy w systemie śledzenia przesyłek pojawią się informacje o mojej paczce?

  Powinny pojawić się w ciągu 24-48 godzin od chwili otrzymania numeru śledzenia przesyłki. Z reguły pojawiają się, gdy przesyłka dotrze do naszego obiektu.

• Dlaczego mój numer/identyfikator nie działa?

  Sprawdź, czy numer został wprowadzony poprawnie i w odpowiednim formacie (wyjaśnienia i przykłady dotyczące krajowych i międzynarodowych numerów znajdują się w dalszej części tej strony). Jeśli Twój identyfikator śledzenia przesyłki nie działa, skontaktuj się z nadawcą lub sklepem internetowym.

• Czy mogę śledzić moją przesyłkę, jeśli nie mam jej numeru śledzenia?

  Jeśli nie masz numeru śledzenia przesyłki, skontaktuj się z nadawcą. Jeśli masz inne numery referencyjne, to mogą zadziałać w systemie śledzenia przesyłek oddziału odpowiedzialnego za daną przesyłkę, np. DHL Express lub DHL Freight.