ВІДСТЕЖЕННЯ: ПОСИЛКИ

Часті запитання

• Що таке номер відстеження й де його знайти?

  Номер або ідентифікатор відстеження — це комбінація цифр і, можливо, літер, яка унікальним чином ідентифікує міжнародне або внутрішнє відправлення для відстеження.  
  
  Зазвичай номер або ідентифікатор відстеження надає відправник чи інтернет-магазин. Якщо ви замовили товар в інтернет-магазині, пошукайте такий номер або ідентифікатор в електронному листі з підтвердженням замовлення або повідомленні з інформацією для відстеження.
  Якщо його там немає, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

  Ви можете натиснути тут, щоб переглянути приклади номерів відстеження відправлень компанії DHL. Приклади й описи номерів відстеження також наведено нижче.

  DHL Express

  • Десятизначний номер; також може починатися з 000, JJD01, JJD00, JVGL або подібних символів.
    Приклади: 1234567890 або JJD0099999999

   Перейти до системи відстеження накладних DHL Express

  DHL Parcel

  • Починається символами 3S, JVGL або JJD.
    Приклади: 3SBCC000123456 або JVGL9999999999

  Перейти до системи відстеження DHL Parcel

  DHL eCommerce

  • Зазвичай починається сполученнями GM, LX, RX або послідовністю до п’яти літер завдовжки. Довжина ідентифікатора може складати від 10 до 39 символів.
    Приклади: GM99999999999 або 999999999999999999
    

  Перейти до системи відстеження DHL eCommerce

  DHL Global Forwarding
  

  • Семизначний номер.
    Приклад: 1234567
  • Починається однією цифрою, за якою йдуть дві літери, а потім — від чотирьох до шести цифр.
    Приклад: 1AB12345
  • Починається трьома або чотирма літерами.
    Приклад: ABC123456
  • Починається кодом перевізника з трьох цифр, за яким йдуть дефіс (-) і номер головної накладної з восьми цифр.
    Приклад: 123-12345678

  Перейти до системи відстеження вантажів DHL Global Forwarding

  DHL Freight
  

  • Код замовлення починається двома або трьома літерами, за якими йдуть дефіс (-), знову дві або три літери, дефіс (-) і сім цифр.
    Приклад: ABC-DE-1234567
  • Починається чотирма цифрами, за якими йдуть дефіс (-) і п’ять цифр.
    Приклад: 1234-12345
  • Номер із 9, 10 або 14 цифр.
    Приклад: 123456789

  Перейти до системи відстеження DHL Freight

• Коли з’явиться інформація про відправлення?

  Статус відправлення з’являється протягом 24–48 годин після отримання номера накладної для відстеження. Зазвичай новий статус відображається після того, як відправлення надходить до нашого центра.

• Чому номер або ідентифікатор відстеження не працює?

  Переконайтеся, що вказуєте правильний номер відстеження в потрібному форматі (пояснення й приклади номерів у національних і міжнародних форматах див. на цьому сайті). Якщо ідентифікатор відстеження не працює, зверніться до відправника або в інтернет-магазин.

• Чи можна відстежити відправлення без номера відстеження?

  Якщо у вас немає номера відстеження, радимо звернутися до відправника. Але якщо ви маєте інші довідкові номери, скористайтеся ними в системах відстеження відправлень відповідних підрозділів нашої компанії (наприклад, DHL Express або DHL Freight).