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SEGUIMIENTO Y LOCALIZACIÓN

Por favor, introduce tu(s) número(s) de seguimiento

¿Desea realizar el seguimiento de una referencia de envío DHL Express? Puede hacerlo en MyDHL+ Puede hacerlo en MyDHL+

Preguntas frecuentes

de seguimiento y localización

  • Un identificador o número de seguimiento es una combinación de números y, opcionalmente, letras que identifica de forma inequívoca su envío para el seguimiento nacional e internacional.  

    Normalmente, el remitente o la tienda en línea pueden proporcionar el número o identificación de seguimiento. Si ha solicitado su producto en una tienda en línea, el correo electrónico de confirmación o la notificación de seguimiento suelen incluir el número o identificación de seguimiento.
    Si no es así, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondiente.

    Para ver algunos ejemplos de números de seguimiento utilizados en los envíos de DHL, haga clic aquí. Abajo también encontrará ejemplos y descripciones de los números de seguimiento.

    DHL Express

    • Código de 10 dígitos exclusivamente numérico o que empieza con 000, JJD01, JJD00, JVGL o similar.
      Ejemplos: 1234567890 o JJD0099999999

     Ir al seguimiento de albaranes de DHL Express

    DHL Parcel

    • Empieza con 3S, JVGL o JJD.
      Ejemplos: 3SBCC000123456 o JVGL9999999999

    Ir al seguimiento de DHL Parcel

    DHL eCommerce

    • Suele empezar por GM, LX, RX o hasta cinco letras. La longitud del identificador puede variar entre 10 y 39 caracteres.
      Ejemplos: GM99999999999 o 999999999999999999

    Ir al seguimiento de DHL eCommerce

    DHL Global Forwarding

    • Solo siete dígitos numéricos.
      Ejemplo: 1234567
    • Comienza por 1 número seguido de 2 letras y entre 4 y 6 números.
      Ejemplo: 1AB12345
    • Comienza por 3 o 4 letras.
      Ejemplo: ABC123456
    • Comienza por un código de transportista de 3 dígitos, seguido de un guion (-) y el número de conocimiento de embarque principal de 8 dígitos.
      Ejemplo: 123-12345678

    Ir al seguimiento de cargamentos de DHL Global Forwarding

    DHL Freight

    • Código de pedido: comienza por 2 o 3 letras, seguidas de un guion (-), 2 o 3 letras, guion (-) y 7 números.
      Ejemplo: ABC-DE-1234567
    • Comienza por 4 números, seguidos de un guion (-) y 5 números.
      Ejemplo: 1234-12345
    • Solo dígitos numéricos de una longitud de 9, 10 o 14.
      Ejemplo: 123456789

    Ir al seguimiento de DHL Freight

  • Los eventos de seguimiento suelen aparecer entre 24 y 48 horas después de recibir la identificación de seguimiento y localización. En general, en cuanto el envío llega a nuestras instalaciones, aparece el evento de seguimiento.

  • En primer lugar, compruebe que el número de seguimiento se ha introducido correctamente y en el formato adecuado (más arriba encontrará ejemplos e información sobre los números de seguimiento nacionales e internacionales). Si el identificador de seguimiento no funciona, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondientes.

  • Si no tiene un número de seguimiento, le recomendamos que se ponga en contacto con el remitente. No obstante, si tiene algún otro número de referencia del envío, es posible que funcione en los sistemas de seguimiento de envíos de la unidad de negocio que está a cargo del envío en cuestión (como DHL Express o DHL Freight, por ejemplo).

Preguntas frecuentes

de seguimiento y localización

  • El tiempo de entrega puede verse afectado por factores como incidencias meteorológicas, las aduanas o los atrasos. Asimismo, el estado del seguimiento del envío puede tardar más tiempo en cambiar para los envíos al extranjero. Tampoco utilizamos sistemas de seguimiento por GPS, lo que significa que pueden pasar unos días entre un cambio en la información de seguimiento en un punto de salida y el siguiente cambio en el punto de entrada.

    Si el envío no ha llegado 10 días después de la fecha de entrega prevista, póngase en contacto con el remitente o con la tienda en línea correspondiente. El remitente o la tienda en línea podrán iniciar una investigación de mercancías extraviadas.

  • Una vez que se ha procesado un paquete, la velocidad del envío depende del servicio seleccionado por el remitente. No suele exceder los 2-3 días laborables.

  • A veces, algunos envíos tienen el mismo número de seguimiento. Si es el caso, mostramos los primeros diez resultados. Pruebe a utilizar una identificación de pieza o número de contenedor si está disponible, o bien  contacte con nosotros.

    También puede seleccionar una de las siguientes opciones: