トラッキングおよび追跡
よくある質問
追跡
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追跡番号またはIDは、お客様の貨物を一意的に識別して国内または海外で荷物を追跡するための数字と文字の組み合わせです。
通常、荷送人またはオンラインショップから追跡番号またはIDが提供されます。オンラインショップで商品を注文すると、多くの場合、確認メールまたは荷物追跡通知に追跡番号またはIDが記載されています。
記載されていない場合は、荷送人またはオンラインショップにお問合せください。DHLで輸送されている貨物の追跡番号の例については、こちらをクリックしてください。追跡番号の例と説明については、以下もご覧ください。
DHL Express
- 10桁の数字のみ、または000、JJD01、JJD00、JVGLなどで始まります。
例：1234567890、JJD0099999999
DHL eCommerce
- 通常はGM、LX、RXではじまり、最大で5文字です。IDの長さは10～39文字です。
例：GM99999999999、999999999999999999
DHL Global Forwarding
- 7桁の数字のみです。
例：1234567 - 1つの数字に2つの文字が続き、その後に4～6桁の数字が続きます。
例：1AB12345 - 3～4個の文字ではじまります。
例：ABC123456 - 3桁のキャリアコードに続けてダッシュ（-）と8桁の運送状番号が続きます。
例： 123-12345678
DHL Freight
- 注文コード：2～3個の文字にダッシュ（-）、2～3個の文字、ダッシュ（-）、そして7桁の数字が続きます。
例：ABC-DE-1234567 - 4桁の数字、ダッシュ（-）、5桁の数字です。
例：1234-12345 - 数字のみで9、10、または14桁です。
例：123456789
- 10桁の数字のみ、または000、JJD01、JJD00、JVGLなどで始まります。
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通常、追跡IDの受領後、24～48時間で追跡状況が表示されます。一般に、荷物がDHLの施設に到着すると追跡状況が表示されます。
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正しい追跡番号を正しい形式で入力していることを確認してください（国内および国際追跡番号の説明と例については、当サイトをご覧ください）。追跡IDを使用できない場合は、荷送人またはオンラインショップにお問い合わせください。
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追跡番号がお手元にない場合は、荷送人にお問合せください。ただし、他の貨物参照番号がお手元にあれば、輸送を担当する事業部門の追跡システムを利用できる場合があります（DHL Express、DHL Freightなど）。
よくある質問
追跡
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天候条件や通関、配送量などの要因により、配送時間が長引く場合があります。また、海外を輸送中の荷物の追跡状況も、長時間更新されないことがあります。DHLではGPS追跡を使用していないため、出荷ゲートウェイから次の入荷ゲートウェイまで追跡状況が更新されないまま最大数日間が経過する場合があります。
予定された期日を10日過ぎても荷物が届かない場合は、発送元またはオンラインショップにお問い合わせください。荷送人またはオンラインショップが、紛失した荷物の調査を開始します。
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荷物の処理手続きの完了後、荷送人が選択したサービスに従って配送が行われます。通常、2～3営業日以内に配送されます。
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複数の荷物を1つの追跡番号で管理することがあります。その場合、最初の10個のみが表示されます。ピースIDまたはコンテナ番号がある場合はこれらを使って追跡していただくか、 DHLにお問い合わせください。
以下のいずれかのオプションを選択することもできます：